FAQ

Quels sont les frais d’expédition

Belgique et Pays-Bas : 5,95 euros


Pour les autres pays, voir ci-dessous:

Danemark : 14,95 Euro (gratuit à partir de 60 Euro) 

Allemagne : 7,95 Euro (gratuit à partir de 60 Euro) 

*Finlande : 14.95 Euro (gratuit à partir de 150 Euro) 

France : 9,95 Euro (gratuit à partir de 60 Euro)

*Grèce : 23,95 Euro (gratuit à partir de 150 Euro) 

Hongrie : 11.95 Euro (gratuit à partir de 60 Euro) 

*Irlande : 17.95 Euro (gratuit à partir de 150 Euro)

Italie : 11.95 Euro (gratuit à partir de 60 Euro) 

Luxembourg : 11,95 euros (gratuit à partir de 60 euros) 

Autriche : 9,95 euros (gratuit à partir de 60 euros) 

Pologne : 11,95 Euro (gratuit à partir de 60 Euro) 

Portugal : 11,95 Euro (gratuit à partir de 60 Euro) 

*Slovénie : 20,95 euros (gratuit à partir de 150 euros) 

Espagne : 11,95 Euro (gratuit à partir de 60 Euro) 

*Suède : 19.95 Euro (gratuit à partir de 150 Euro)

Paiement

Le paiement est possible via : 

  • Bancontact
  • KBC /CBC Pay Button
  • Belfius Direct Net
  • Paypal

Commander

Dans la boutique en ligne, vous pouvez passer des commandes en rassemblant des plantes et des accessoires dans votre panier. Cliquez sur le panier pour passer à la caisse. Si vous n'avez pas encore de compte, vous serez invité à en créer un en indiquant votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale. Vous pouvez également vous inscrire à la lettre d'information. Vous pouvez ensuite indiquer l'adresse de livraison. Cette adresse peut être la vôtre ou celle d'une autre personne. Vérifiez votre commande et sélectionnez le mode de paiement souhaité. Une fois le paiement effectué, la commande est prête. Vous recevrez une confirmation de commande, ce qui peut prendre quelques minutes. Attention : il est possible que cette confirmation se retrouve dans votre dossier de courrier indésirable. Vous ne l'avez pas trouvée ? Veuillez nous contacter (hello@pupplants.store).

Vous souhaitez modifier ou supprimer vos données dans notre système ? Contactez-nous via l'e-mail ci-dessus.

Expédition

Dès l'arrivée de la commande, nous commençons à travailler pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h00). Cela signifie que votre commande sera traitée le jour ouvrable suivant si elle est passée après 15 heures. Veuillez noter que la livraison de certaines plantes peut prendre plus de temps, car elles arrivent fraîchement de chez le producteur. Dans 99 % des cas, une commande est livrée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Des retards ou d'autres anomalies ? Veuillez nous contacter à l'adresse hello@pupplants.store.

A propos de PUP

Plantes Uniques & Palpitantes, ou PUP en abrégé, est une entreprise belge basée à Bruxelles et fondée par Roxanne Naessens. Nous sommes une jeune équipe de personnes motivées qui ont un grand amour pour l'écologie. Notre objectif est donc d'intégrer autant de verdure que possible dans notre vie quotidienne, tout en conservant les connaissances ancestrales sur la croissance et l'épanouissement des plantes.

Chez PUP, nous sommes fiers d'offrir des plantes agréables et exceptionnelles, en provenance directe et fraîche du producteur. Les plantes sont collectées le matin dans les serres où elles poussent et fleurissent dans des conditions optimales. Elles sont ensuite emballées selon le principe de la boîte dans la boîte. Cela signifie que les plantes sont emballées mur à mur et en toute sécurité. Le jour même, les paquets sont envoyés à notre fournisseur, PostNL. Nous sommes fiers d'avoir un impact écologique aussi faible que possible, tant au niveau de la culture que de l'emballage et de l'expédition.

Récemment, nous avons entièrement remanié notre boutique en ligne afin de pouvoir garantir que tout est écologiquement et économiquement efficace. Nous avons d'ailleurs fait calculer notre impact et réinvestissons une partie de nos bénéfices dans une forêt nourricière. La part de nos bénéfices est basée sur l'empreinte écologique de notre boutique en ligne. La forêt nourricière est un projet en Wallonie où nous étudions la structure optimale d'une forêt nourricière (quelles plantes, quels arbustes, quels arbres - comment les gérer correctement). Ce projet sert de base au changement et à l'impact que nous voulons générer avec notre entreprise.

Vous avez des questions ? Ou êtes-vous toujours à la recherche d'une plante exceptionnelle ? Faites-le nous savoir à l'adresse suivante : hello@pupplants.store

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